Oui, c'est formidable que vous soyez curieux. Vous pouvez également trouver tous nos produits dans notre boutique physique à Knaptandstraat 174, 9100 Sint-Niklaas

Oui, c'est certainement possible. Avec nos produits vous trouverez des chèques cadeaux de € 15, € 35, € 50, € 100, € 150 et € 200. Vous pouvez simplement les charger dans votre panier et payer en ligne comme nos autres produits. Vous souhaitez un chèque cadeau d'une valeur différente ? Envoyez un email à info@deeny.be . Nous organiserons ensuite cela pour vous.

Oui, chez Deeny, nous prenons certainement en compte l'environnement. Bien que nous sachions que certains de nos matériaux ne sont pas 100 % recyclables, nous nous efforçons d'utiliser autant que possible des matériaux durables.

Oui, les livraisons à partir de 60 € sont gratuites. Deeny prend alors entièrement en charge les frais de livraison. Pour les commandes de moins de 60 €, nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison gratuite, et des frais de 6,50 € s'appliquent pour la livraison de votre colis.

Oui, ce n'est pas du tout un problème. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

Oui, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour. Si vous nous retournez les produits - en bon état - dans les 14 jours, nous vous rembourserons l'intégralité du montant dans les 30 jours suivant la réception, moins les frais de livraison de 6,50 €. Y a-t-il un problème avec votre produit ou votre produit est-il endommagé ? Veuillez contacter notre service client au +32(0)3 711 32 82 ou info@deeny.be Nous rechercherons alors ensemble une solution.

Pour retourner votre commande, envoyez un email à info@deeny.be Nous vous enverrons ensuite l'étiquette de retour sous 3 jours ouvrés. Imprimez l'étiquette de retour, remettez les produits dans l'emballage et collez l'étiquette sur l'emballage pour retourner votre commande.

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours l'annuler. Contactez-nous au +32(0)3 711 32 82 Si votre commande est déjà préparée pour l'expédition ou est déjà en route, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler. Vous pouvez refuser le produit à la porte, afin que la commande soit retournée, ou vous pouvez également accepter la commande et la retourner. Lisez ici [référence au point ci-dessus] comment vous pouvez retourner votre produit.

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours la modifier. Veuillez nous contacter au +32(0)3 711 32 82. Si votre commande est déjà préparée pour l'expédition ou est déjà en route, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Vous pouvez refuser le produit à la porte, afin que la commande soit retournée, ou vous pouvez également accepter la commande et la retourner et commander un autre produit. Lisez ici [référence aux 2 points ci-dessus] comment vous pouvez retourner votre produit.

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Passer une commande est simple et peut être effectué en un rien de temps.

1. Rendez-vous dans notre boutique et recherchez le produit que vous souhaitez commander.

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Notre objectif est de recevoir votre commande sous 3 jours ouvrés. Vous pouvez garder un œil attentif sur votre commande via le code track & trace que vous recevez dans votre e-mail de confirmation.

La période de garantie varie d'un produit à l'autre et les périodes de garantie des différentes pièces d'un produit spécifique peuvent également différer. Les informations concernant la période de garantie se trouvent dans les spécifications du produit en question.

Oui, vous recevrez toujours un email de confirmation de votre commande. Vous trouverez ici votre numéro de commande, le code avec lequel vous pouvez suivre votre commande et l'aperçu de votre paiement. Vous avez passé une commande mais vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Veuillez contacter notre service client.

Votre produit vous a été livré endommagé ou cassé ? Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux.

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2. Envoyez un email avec votre numéro de commande et la description des articles endommagés à info@deeny.be . Ajoutez également les photos à cet e-mail.
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4. Ne vous contentez pas de retourner votre produit s'il est endommagé. Nous ne pouvons alors plus vérifier où les choses se sont mal passées.

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Oui, bien sûr, nous proposons aussi occasionnellement des réductions et des promotions. Nous ne disons tout simplement pas à l'avance quand. Lorsque nous avons une promotion, vous pouvez la trouver sur notre page d'accueil. Et vous verrez également cela mentionné avec le produit dans notre boutique. Voulez-vous toujours être le premier informé des codes de réduction et des promotions ? Alors inscrivez-vous à notre newsletter ici.

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